亚马逊今年或将在Alexa及其他设备上损失100亿美元

媒体报道，亚马逊今年在某些设备上损失100亿美元，包括其Alexa语音助手。亚马逊内部数据显示，今年第一季度，包括Alexa、Echo设备及其流媒体服务Prime Video在内的亚马逊“全球数字”（Worldwide Digital）部门的运营亏损达30亿美元。一位熟悉全球数字部门的人士透露，该部门大部分亏损是由于Alexa和其他亚马逊设备造成的。

亚马逊客户满意度创新低

据外媒报道，近三十年来，亚马逊一直以“客户至上”为核心追求。然而，最新调查表明，消费者对亚马逊的满意度正在直线下滑。据投资公司EvercoreISI称，在最近的一项调查中，表示对亚马逊“非常满意”的客户数量正在下降，2022年的测量结果为79%。尽管这一数字曾在2020年疫情期间达到了65%的低点，但与近十年88%的峰值相比，仍然有所下降。咨询公司BrooksBell今年早些时候也对美国1000多名亚马逊客户进行了调查，发现其中近三分之一的人报告说经常延迟收到产品或收到质量低劣的商品。分析师和前雇员说，调查中的客户满意度下滑可能反映了一些问题，包括对客户服务的担忧和对搜索结果的挫败感。亚马逊通过扩大使用其平台的第三方卖家数量，以增加广告收入，这两种做法已经影响了搜索结果的清晰度。

亚马逊网一促销活动将于11月26日开启

11月23日消息，亚马逊今年的网络星期一促销活动将从11月26日星期六上午12:01开启，一直持续到11月28日星期一晚上11:59。今年的网络星期一购物活动包括American Girl、Lemme、vVardis、Peloton和Skullcandy等顶级品牌的特卖活动。活动将提供来自Anastasia Beverly Hills、Segway、Mr.Coffee和Bose等热门品牌的各种类别的优惠。

亚马逊Listing部分商品属性改为必填项

自2022年12月1日起，亚马逊为确保卖家的商品详情页提供了买家需要的信息，部分商品在详情页的“颜色、尺寸、商品描述、品类”等4个属性，从原有的“选填”变为“必填”，若未提供属性信息，新商品将无法上传到目录中。对于现有商品，卖家也须更新这些商品的属性信息，以避免届时Listing显示受到影响。